李信,皮蛋,西游记续集

时代周报记者李信,皮蛋,西游记续集 尔东

母婴产品消费需求日趋多样化,产业进入消费升级阶段,对于婴儿洗衣剂产品,消费者提出了更多的需求。那么当前市场中哪些品牌最受消费者欢迎?消费者在使用中遇到了哪些问题?各品牌间各有什么特点?

为了能够协纪辨方书择日方法客观地了解消费者对婴儿洗衣剂产品的真实诉求,时代周报互联网事业部联合优捷信达电商监测共同策划,挑选了当前市场上的贝亲、红色小象、植护、子初四个品牌,于2018年11月17日–2019年2月17日,采集天猫官方旗舰店和京东自权臣之女卫箬衣营旗舰店消费点评数据(共82422条),并对评论内容运用当前最前沿的人工智能语义分析技术进行分析,评测出消费者网购及评论的真实反馈。

贝亲和红色小象品牌声量最高

在监测的所有品牌中琅假日酒店中,贝亲(3万+)和红色小象(2万+)两个品牌声量较高,其次是子初、植护;各品牌中,谭芷昀的妈妈个人资料贝亲婴儿洗衣剂美国维骨力红绿蓝区别(皂)产品的好评率高达98.6%,处于行业领先水平,其次是红色小象好评率为97.3%,子初和植护好评率分别为王霄逝世93.3%和96.7%,相对落后。

将监测范围内的单品按评论量进行排序发现,4品牌单品均进入到TOP10热评单品中,贝亲是进入到TOP10单品中最多(4款)的品牌,红色小象、子初、植护各有两款单品;从TOP10热评单品好评率地理中国莽山寻蛇记来看,受到好评最高的单品来自贝亲(洗衣皂 国产 棉麻化学纤维等 120g*10 手洗 块装 PL334),好评率相对较差的是子初的(洗衣液+洗衣皂 国产 棉麻丝毛合成纤维等 1l+500ml*王诗龄当杨颖花童2+80g*2 手郝金阳盲派命理资料洗/机洗 瓶装+块装)。

物流服务差评最多日本人评价鲍国安

将所有消费者反映的负面问题点划分为五个业务维度,分别是产品品质、物流服务、客服服务、销售和售后服务;从中差评严重度角度来看,其中消费者反映的产品品质和物流爷孙恋日本度蜜月服务问题较为严重,是各品牌的普遍问题;产品品质方面,植护品牌产品的中差评严重度较高,达到49.9%;物流服务方面,各品牌问题严重度均在35%左右;此外,子初品牌的客户服务问题,中差评严重度达38.7%,表现较为突出。

将消费者重点反映的物流服务问题细分到二级维度,物流包装和物流速度问题是消费者在物流方面提及的普遍问题,其中物流包装问题最为严重,各品牌占比均在三成以上,其次是物流速度问题,占比均在两成聚信盒子以上;此外,子初品牌物流服务问题中,错漏丢问题严重度鑫武温室达到24.8%,亦不同忽视。

将消费者重点反映的产品品质问题细分到二级维度,破漏密封问题是消费者产品品质方面提及的普遍问题,子初品牌的中差评严重度达到62.%,最为突出;其次是红色小象(47.9%)。此外,植护品牌产品,在容量/净含量方面问题严重度达29%,去污方面问题严重度达到12.1%,需要引起重视。

*业务维度:评论内容的分类;二级业务维度为一级维度的展开帕罗迪修斯。

*业务维度严重度:归类至不同业务维度评论量的占比;一条评论内容可能会被归类至多个业务维度。

报告来源:时代周报互联网部、优捷信达电商监测数据

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